本周日起 市房管局重拳整治“物业乱象”

南充晚报2017-12-08 09:41

为进一步规范我市物业管理工作,切实纠正物业服务中存在的各种“乱象”, 市房地产管理局决定2017年12月10日至2018年1月30日在市辖三区物业服务企业开展一次“物业乱象”专项整治活动。

据了解, 本次物业整治的重点内容为:

违规收费行为。 包括物业服务企业违反南发改收费〔2012〕532号文件规定,违规收取装修保证金、公共能耗费、履约保证金等各种费用,擅自处置、侵占小区公共收益等。

随意降低物业服务品质行为。包括物业服务企业不按照物业服务合同(协议)约定的服务内容和服务标准进行服务,随意降低服务品质和服务标准等。

不规范服务行为。包括物业从业人员服务态度不好,用心服务不够;物业管理档案不建立或建立不完善; 小区脏乱差现象严重;小区设施设备维修保养不及时造成设施设备不能正常使用;各类标识标牌未设立或缺损等。

物业服务企业不作为、慢作为、乱作为等行为。包括物业服务企业对业主的投诉和诉求处置、回应不及时或不处置;物业服务企业对业主私自违规搭建、 违规装修等行为,不认真履行发现、劝导、制止和向业务主管部门报告的职责, 对此类行为放任自流,视若不见等。

为确保整治活动取得实效, 市房地产管理局成立了专项整治活动领导小组, 确定了整治工作时间,明确了指导意见和目的,制定了检查办法及处理意见,在12月4日召开的物业整治动员大会上, 该局副局长贾剑对做好物业专项整治工作作了安排动员。

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